Données personnelles

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Qui est responsable de vos données

LEEDZ AGENCY, SIREN 837 979 996, siège social 52 rue Titus, 34170 Castelnau-le-Lez, France. Contact : matthieu@leedz-agency.com.

Quelles données nous traitons

• Les messages que vous nous adressez sur WhatsApp Business, par e-mail ou via nos formulaires, et nos réponses.
• Vos coordonnées professionnelles : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, société.
• Les informations liées à nos prestations : demandes de devis, dates de tournage, devis et factures.

Pourquoi nous les traitons

• Répondre à vos demandes et préparer nos devis (mesures précontractuelles et exécution du contrat).
• Suivre nos prestations, nos engagements et notre facturation (exécution du contrat, obligations légales).
• Améliorer notre réactivité grâce à notre outil interne Jarvis (intérêt légitime).

Notre outil interne Jarvis

Jarvis est un assistant de gestion de la relation client développé par Leedz Agency. Il rapproche les messages reçus (notamment via l'API officielle WhatsApp Business de Meta) de l'historique client de notre CRM, et prépare des projets de réponse. Aucune réponse n'est envoyée sans la validation d'une personne de notre équipe. Jarvis n'envoie aucun message automatique ni en masse et ne prend aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard.

Pour préparer ces projets de réponse, le contenu des messages peut être analysé par un fournisseur de modèle d'intelligence artificielle agissant comme sous-traitant (Anthropic), dans le cadre d'un accès par API qui n'autorise pas l'utilisation de vos données pour entraîner ses modèles.

Qui peut y accéder

• L'équipe de Leedz Agency, dans la limite de ses besoins.
• Nos prestataires techniques, comme sous-traitants : Meta (WhatsApp Business Platform), notre hébergeur (serveur situé dans l'Union européenne), notre CRM (Bitrix24), notre fournisseur de messagerie et Anthropic (assistance à la rédaction).

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données. Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation).

Combien de temps nous les gardons

• Échanges et demandes : 3 ans après notre dernier contact.
• Devis et factures : 10 ans, conformément aux obligations comptables.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou supprimer, vous opposer à leur traitement, en limiter l'usage ou en demander la portabilité, en écrivant à matthieu@leedz-agency.com. Nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Supprimer vos données

Pour demander la suppression de toutes les données vous concernant, y compris celles issues de WhatsApp, envoyez un e-mail à matthieu@leedz-agency.com avec l'objet « Suppression de mes données » et le numéro de téléphone concerné. La suppression est effectuée sous 30 jours, sauf obligation légale de conservation.

Sécurité

Accès protégé par mot de passe, connexions chiffrées (HTTPS), secrets conservés hors du code, journal des actions. Les données sont hébergées sur un serveur dédié situé dans l'Union européenne.